Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor FUNDACIÓN PEDRO Y ANGÉLICA DE OSMA GILDEMEISTER, con RUC N° 20106730467, y domicilio en Jr. Montero Rosas 119, Barranco, Lima, cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo. Usted recibirá una copia del reclamo al correo ingresado.

De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor FUNDACIÓN PEDRO Y ANGÉLICA DE OSMA GILDEMEISTER, con RUC N° 20106730467, y domicilio en Jr. Montero Rosas 119, Barranco, Lima, cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo. Usted recibirá una copia del reclamo al correo ingresado.

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IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

EN CASO DE SER MENOR DE EDAD, POR FAVOR INGRESAR LOS DATOS DEL PADRE, MADRE O REPRESENTANTE:

EN CASO DE SER MENOR DE EDAD, POR FAVOR INGRESAR LOS DATOS DEL PADRE, MADRE O REPRESENTANTE:

EN CASO DE SER MENOR DE EDAD, POR FAVOR INGRESAR LOS DATOS DEL PADRE, MADRE O REPRESENTANTE:

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

(*)IMPORTANTE:

En caso que el consumidor no consigne como minimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM).



El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.



Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de "Quejas y Reclamos" con Registro N° 14086 de titularidad FUNDACIÓN PEDRO Y ANGÉLICA DE OSMA GILDEMEISTER por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Las demás condiciones de tratamiento de sus datos personales, los terceros destinatarios a sus datos personales, así como el mecanismo para ejercer sus derechos ARCO se encuentran detallados en el siguiente enlace: https://www.museopedrodeosma.org/politicas-privacidad.

(*)IMPORTANTE:

En caso que el consumidor no consigne como minimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM).



El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.



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(*)IMPORTANTE:

En caso que el consumidor no consigne como minimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM).



El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.



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